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发布时间绅碌:2017-09-06 09:07:46    来源典建拘:    作者磊:曹黎波 尚勇进
    连日来持倍矾,襄阳北站针对受季节性因素影响带来装车量下滑的趋势胜,通过提升服务质量玲方码,强力开展营销草,完善考核机制等措施幢剩,全力确保货运装车止跌回升疆弓啪。

    该站一方面按照“多渠道敞开受理”的要求片,全面放开需求受理煤,当货主通过95306网站壁、电话传真等方式提出运输需求隧,客服人员快速进行实货确认挠拜享,第一时间掌握需求呸、以“一对一”“一对多”的方式受理需求粉,确保随到随办脊吵。定期召开货主座谈会斗膜,认真听取货主的意见和建议讥闲,不断改进服务官百。另一方面成立了三支网格式营销队伍屑,每天深入到周边厂矿企业及工业园区走访主要客户犬其,了解企业产鳞、销稿扦、运信息及客户对铁路需求情况碌矩恍,对重点客户警失、潜在货源实行专人盯控办抽,帮助客户解决运输中遇到的问题酵,挖掘一切潜在货源把货运营销与货运市场调查相结合察窍铃,加大货源的营销力度垮,最大限度扩大“白货”市场份额菜胺。

    此外笺剃寡,为充分调动职工的工作积极性匪,促进其自觉落实全员营销士、主动营销虾肯筷、全程服务盘、按标作业的要求掂贡,该站明确责任分工麻牡,规范了营销人员的考核措施筏率雇,每日召开营销工作会议蹦睹,对每一个装车点逐一分析任务兑现情况蹄订,协调解决存在的问题禽翱环,对没有完成月装车目标的短,按考核办法给予责任追究冕。

    8月份以来畔茨驹,该站装车数较去年同期增长35.6%签,较好的完成装车计划阶蝎告。
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